Google Play內購退費教學|卡卡遊戲


Google Play退款申請其實並不複雜,前往以下網址即可進行申請,但是卡卡仍要再說一次「請不要濫用退款機制」,如果希望玩到更多好玩或創新的產品,請謹慎考慮每一次操作,付費前請再仔細考慮清楚,另外很重要的一點提示,Google商店的所有消費都是能夠識別操作用戶的,因此您退款後發行商及開發商能夠對您的帳戶進行凍結或是扣除已購買點數的操作,沒動作不代表不知道唷!另外開發者或是發行廠商也能夠知道您選擇的退款理由,陳述的理由並非事實、故意的退款發行商仍然是有途徑可以對您提出詐欺的告訴,
Google 退款申訴:https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps
表單內的資訊並不複雜,如果因故需要大量退款也提供了專線

台灣0800-888-203
手機號碼如果顯示為隱藏,將無法撥通此熱線電話
服務時間:週一至週日,上午 9:00 至下午 6:00中文

名字姓氏:必填
選取購買類型:必填,一般遊戲內課金選擇應用內商品

  • Android應用程式:從 Google Play 購買或下載的 Android 應用程式。
  • 應用內購商品:透過應用程式購買的項目、內容或虛擬貨幣 (例如遊戲幣)
  • 訂閱:透過應用程式定期 (如按月) 購買的授權內容。

選取您退款的原因:必選,請按實際的情況下選擇最接近的選項

  • 我已經不需要這個購買項目
  • 我誤購了這個項目
  • 我並未收到購買的項目
  • 購買內容有瑕疵或運作情形與廣告不符
  • 親朋好友未經我的同意擅自以我的名義進行購買
  • 這筆購買交易或費用不明(不記得自己曾購買過)

訂單號碼:購買完成當下透過郵件發送給您(請參考下圖)格式為 GPA.1234-1234-1234-12345
請說明您的問題 : 請根據實際狀況進行描述

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當我們需要與您聯絡時,應該打電話還是傳送電子郵件給您?:必選
(如Google有疑問可以透過什麼方式給你聯絡)

  • 電話
  • Email

完成流程後回報Google退費申請就完成了,通常作業時間為1-3天請耐心等待回覆。
另外再提醒如果你的退款理由是『遊戲一直斷線』、『bug修不好』…等意指遊戲有很明顯的問題因額退費,請退費完畢後就不要再有任何進行遊戲的動作,如果發行商能夠舉證充值期間並未發生問題,理由與事實不符,並且調閱出你仍持續遊戲、參與遊戲內系統活動、對話記錄等,就可能涉及刑事與民事的責任

遊戲公司會怎麼做請參考:《遊戲營運》Play商店退費處理流程

Post Author: cccaaa